USDTのチャージが未着の場合、99%は次の3つのいずれかに該当します：オンチェーンでまだ承認されていない、ネットワークやアドレスの選択ミス、または最低チャージ額を下回っている、のいずれかです。「オンチェーンでは成功しているのにカード側でコインが消えた」という本当のケースは非常に稀で、ほとんどは自分で確認すれば解決でき、慌ててチケットを開く必要はありません。
ステップ1：ブロックエクスプローラーでオンチェーン承認を確認する
発行会社が提供するチャージ用アドレスを開き、ネットワークに応じて対応するエクスプローラーを選びます：
チャージ用アドレスまたはtxhashを検索欄に貼り付けます。確認すべき重要な項目は2つです：
- Status：
Success/Confirmedと表示されている必要があります。Pendingの場合はまだパッキング中なので数分待ちましょう。 - Confirmations：確認数が十分か（TRC20は通常1つ、ERC20は通常12以上）
もしオンチェーンでこの取引がまったく見つからない場合、送金自体が発行されていないことを意味します。ウォレットに戻り、「署名待ち」または「キャンセル済み」の状態になっていないか確認してください。
ステップ2：ネットワーク、アドレス、最低チャージ額を照合する
ここが最もミスをしやすい部分です。順番に確認しましょう：
- ネットワークの選択ミス：発行会社から提示されたのはTRC20アドレスなのに、取引所側でERC20を選んで出金した場合 → オンチェーンでは成功していますが、アドレスが別のチェーン上にあるため、資金がカードに入りません。この場合は誤ったネットワークで送金した場合の対処法を参照してください。
- アドレスの1桁不足・過多：USDT送金には「誤ったアドレスからの取り戻し」の仕組みがありません。アドレスの入力ミスは基本的に取り戻せません。出金前には必ずコピー＆ペースト＋QRコードスキャンを使用し、手入力は避けてください。
- 最低チャージ額を下回っている：多くの発行会社は5〜10 USDT程度の最低ラインを設定しています（詳細は公式ページを確認してください）。この額を下回るとオンチェーンでは承認されてもシステム側で入金処理がされず、カスタマーサポートによる手動処理が必要になります。
- Memo / Tagの未入力：一部の発行会社（特に取引所と共用アドレスを使っている場合）はMemoの入力を求めます。入力し忘れた資金はプラットフォームの総勘定に入ってしまうため、txhashをもとにカスタマーサポートに紐付けてもらう必要があります。
ステップ3：オンチェーンで承認済みなのに未着の場合、サポートチケットを提出する
オンチェーンで Success を確認し、かつネットワーク・アドレス・金額がすべて正しいにもかかわらず、30分経ってもカード残高が0のままなら、カスタマーサポートに連絡する段階です。チケットを提出する際は、以下の5項目を一度にまとめて提供してください：
- txhash（ブロックエクスプローラーのリンク）
- 送金時刻（分単位まで正確に、タイムゾーン付き）
- チェーンの種類（TRC20 / ERC20 / …）
- 金額とチャージ用アドレス
- あなたのカード番号下4桁またはアカウントID
これらの情報を揃えれば、ほとんどの発行会社は24時間以内に手動でチャージを反映してくれます。例えばMPCardのような独自のサポート窓口を持つカードは、通常チケット提出当日中に対応が始まります。もし発行会社がボットによるカスタマーサポートのみで、応答が48時間を超える場合は、編集部の判断として、プラットフォームの運営状況に警戒が必要です。発行会社の破綻リスクも参考にしてください。
編集部からのアドバイス
推奨：チャージ前にまず少額（10〜20 USDT）でテスト送金を行い、正常に反映されることを確認してから大きな金額を送ってください。txhashと送金時のネットワーク選択画面はスクリーンショットで保存しておきましょう。
非推奨：オンチェーンの状態を確認する前に何度もチャージをやり直さないでください。複数回のチャージはかえってカスタマーサポートが資金を特定しにくくなります。また、Telegramや微信で「取り戻しを手伝う」と自ら連絡してくる自称サポートは信用しないでください。それは詐欺です。
まだカード選びで迷っている場合は、チャージ体験がより安定しているおすすめカードを確認し、最初からつまずかないようにしましょう。